Planes y espacio

La beta

Mientras Tucan está en beta, es gratis y no pide tarjeta. Cada cuenta crea hasta 5 equipos (uno por cliente, por ejemplo), sin límite de personas, posts ni ideas.

Después de la beta

• Equipo: R$ 39 por equipo al mes, o R$ 29 al mes en el plan anual. Desde el 5.º equipo, cada uno cuesta 20% menos, y todos llegan en una sola factura.
• 14 días gratis en el primer equipo de cada cuenta, sin tarjeta y con hasta 10 GB. Los demás equipos se pagan desde el primer día.
• Al final de la prueba, si no se eligió un plan, el equipo queda en solo lectura: se ve todo, pero no se edita. No se borra nada.
• Pro (muy pronto): R$ 59 por equipo al mes, con publicación automática en Instagram y TikTok, informe mensual para el cliente, la página del cliente con la marca de la agencia y 100 GB.

Te avisamos antes de empezar a cobrar, y no se cobra nada sin que elijas un plan. La situación del equipo está en Ajustes → Plan.

El espacio

Cada equipo guarda hasta 40 GB de archivos al mismo tiempo. No es por mes: lo que entra sigue ocupando espacio hasta que alguien lo borra. Al llegar al límite, lo que ya está guardado queda, y las subidas nuevas se detienen hasta liberar espacio. Después de la beta, el paquete de +100 GB cuesta R$ 19 al mes.

Liberar espacio

En Ajustes → Almacenamiento aparece cada archivo del equipo: el nombre, el tamaño, el post y la versión donde está, quién lo subió y cuándo. Los más grandes van primero, y los filtros separan videos, fotos, lo que está en la papelera y lo que está sin uso.

1. Marca los archivos que ya no necesitas.
2. Haz clic en Borrar y confirma en Borrar del todo.

• Los admins y estrategas borran cualquier archivo; los demás miembros, los que subieron ellos mismos.
• Los logos y las fuentes se cambian en Ajustes → Marca; las referencias, en el propio post o en la idea.
• Los archivos de posts eliminados cuentan hasta salir de la papelera; Eliminar del todo, en Ver eliminadas, libera ese espacio.
• Los archivos sin uso (de una idea borrada, de una subida que no terminó) aparecen marcados como sin uso en Ajustes → Almacenamiento y se quedan ahí hasta que alguien los borre. Nada se va para siempre sin que alguien lo pida.

Limpieza automática

En Ajustes → Almacenamiento, un admin enciende o apaga la limpieza automática del equipo. Viene apagada. Encendida, manda a la papelera de archivos las versiones viejas de un archivo, 30 días después de que llega una versión nueva. Los archivos sin uso no dependen de ella: quedan marcados como sin uso hasta que alguien los borre.

En la papelera, las versiones viejas esperan 30 días y siguen contando en el límite. Hasta entonces, una versión vieja se puede traer de vuelta con Restaurar, a su post. Después, sale del todo. Los archivos aprobados nunca salen solos.

Quién lo borró

Cuando se borra el archivo de un post, por alguien o por la limpieza automática, el post guarda quién lo borró, cuándo y desde dónde. Quien busque el archivo después, incluido el cliente desde el enlace de aprobación, ve Archivo borrado, con ese aviso en su lugar.

¿Necesitas más de 5 equipos durante la beta? Escribe a support@usetucan.com.